Frequently asked questions

Kyllä. Nova Skyland Hotellin suoraan tehdyt peruuttamattomat varaukset sisältävät matkaturvan valittujen odottamattomien tilanteiden varalle. Tämä voi auttaa turvaamaan majoituksesi, jos matkasi peruuntuu ennen sen alkamista korvattavan syyn vuoksi, kuten vakavan sairauden, tapaturman tai muun hyväksytyn tilanteen takia. Korvauskäsittelyä varten vaaditaan tarvittavat tositteet.

Travel Assistance tarjoaa lisämielenrauhaa odottamattomiin tilanteisiin ennen matkaa tai matkan aikana. Turva voi sisältää valittuja matkustuskatkoksia, peruutuksia tai matkan keskeytymisiä suojasuunnitelman ehtojen mukaisesti. Korvattavia syitä voivat olla esimerkiksi: ✔️ Vakava sairaus, tapaturma tai kuolemantapaus sinulle tai läheiselle perheenjäsenelle
✔️ Matkakumppanin este matkustaa
✔️ Merkittävä vahinko kotonasi
✔️ Oikeudelliset velvoitteet, kuten oikeuteen kutsuminen
✔️ Työhön liittyvät muutokset, kuten uusi työpaikka, muutto tai irtisanominen
✔️ Tietyt lääketieteelliset tilanteet Peruutuksen tulee tapahtua ennen matkan alkamista, ja tarvittavat tositteet vaaditaan.

Jos matkasi peruuntuu tai keskeytyy korvattavan syyn vuoksi, ota mahdollisimman pian yhteyttä varausvahvistuksessasi mainittuun matkaturvan järjestäneeseen palveluun. Heidän tiiminsä opastaa sinua korvausprosessissa ja antaa lisäohjeita turvaasi liittyen.

Kun varaat suoraan Nova Skyland Hotellilta, saat parhaat saatavilla olevat hinnat, eksklusiivisia tarjouksia sekä suoran yhteyden tiimiimme ennen majoitustasi ja sen aikana. Suorat varaukset sisältävät myös matkaturvan soveltuviin peruuttamattomiin varauksiin.

Kyllä. Kun varaat suoraan Nova Skyland Hotellilta, aamiainen sisältyy hintaan, peruuttamattomiin majoituksiin sisältyy matkaturva ja jokainen maksutapahtuma on suojattu turvallisen ja luotettavan varauskokemuksen varmistamiseksi. Vieraat hyötyvät myös henkilökohtaisesta palvelusta sekä suorasta avusta lentokenttäkuljetuksiin, aktiviteetteihin ja erityistoiveisiin liittyen.

Voit tehdä varauksen helposti suoraan verkkosivujemme kautta valitsemalla matkustuspäiväsi, haluamasi huonetyypin ja varausvaihtoehdon. Jos sinulla on erityistoiveita tai tarvitset apua, tiimimme auttaa sinua mielellään henkilökohtaisesti.

Nova Skyland Hotel tarjoaa laajan valikoiman aitoja Lapin elämyksiä, kuten revontuliretkiä, huskysafareita ja moottorikelkkaseikkailuja. Aktiviteetit on suunniteltu pienille ryhmille, jotta vieraille voidaan tarjota henkilökohtaisempia ja eksklusiivisempia kokemuksia arktisessa luonnossa.

Kyllä. Monet aktiviteeteistamme ovat perheystävällisiä ja sopivat myös ensimmäistä kertaa Lappiin matkustaville. Vieraat voivat nauttia moottorikelkkaelämyksistä, huskysafareista, revontuliretkistä ja aidoista arktisista seikkailuista samalla, kun me huolehdimme turvallisuudesta. Näin sinä voit nauttia täysillä Lapin luonnon kauneudesta ja uusista jännittävistä kokemuksista.

Aktiviteettimme järjestää sisarhotellimme Nova Galaxy Village, ja niissä korostuvat vastuullinen matkailu, pienet ryhmäkoot ja aidot arktiset elämykset. Eläinten hyvinvointi, paikallisen luonnon kunnioittaminen ja yksilöllinen opastus ovat tärkeä osa jokaista tarjoamaamme kokemusta. Teemme yhteistyötä pienen paikallisen huskyfarmin, Arctic Woods Huskiesin, kanssa. Musher-pariskunta Inka ja Jussi pitävät huolta karvaisista työkavereistaan rakastettuina perheenjäseninä. Koirat elävät täällä Rovaniemellä ympäri vuoden. Ne rakastavat juoksemista, ja työn lisäksi ne osallistuvat valjakkokisoihin, retkeilevät kesäisin ja nauttivat rennosta koiraperheen elämästä luonnon keskellä kaukana kaupungista.

Huoneeseen pääsee klo 15.00 alkaen. Saapumisen helpottamiseksi voit halutessasi tehdä sisäänkirjautumisen etukäteen jo ennen kuin huoneesi on valmis. Uloskirjautuminen on klo 11.00, jotta sinulla on aikaa nauttia rauhallisesta ja rentouttavasta aamusta ennen päivän jatkamista Lapissa.

Kyllä — saatavuuden salliessa voit jatkaa majoitustasi hieman pidempään ja nauttia rauhallisesta ympäristöstä omaan tahtiisi. Olethan yhteydessä vastaanottoomme saatavuuden tarkistamiseksi.

• Myöhäinen uloskirjautuminen klo 11.00–12.00: 50 €
• Myöhäinen uloskirjautuminen klo 12.00–15.00: 50 % vuorokauden huonehinnasta

Kyllä. Säilytämme matkatavarasi mielellämme maksutta ennen sisäänkirjautumista tai uloskirjautumisen jälkeen, jotta voit jatkaa Rovaniemellä liikkumista mukavasti ilman matkatavaroita.

Kyllä, herkullinen päivittäinen aamiainen sisältyy majoitukseesi. Näin voit aloittaa päiväsi energisesti ennen arktisia seikkailuja, luontoelämyksiä tai rauhallista aamua.

Kyllä. Autamme mielellämme vieraita, joilla on allergioita tai erityisruokavalioita. Voit ilmoittaa niistä meille ennen saapumista tai sisäänkirjautumisen yhteydessä, jotta voimme varmistaa sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen.

Suomen alkoholilainsäädäntö ei salli alkoholin toimittamista ravintolasta hotellihuoneisiin. Huomaathan myös, että Suomessa alkoholin tarjoilu edellyttää vähintään 18 vuoden ikää.

Kyllä, lisävuoteita ja vauvansänkyjä on saatavilla pyynnöstä ja saatavuuden mukaan. Olethan yhteydessä vastaanottoon, niin teemme parhaamme, jotta koko perheen majoittuminen olisi mahdollisimman mukavaa.

Kaikkien vieraiden mukavuuden ja turvallisuuden vuoksi rekisteröimättömiltä vierailijoilta, jotka oleskelevat huoneissa klo 20.00–10.00 välisenä aikana, veloitetaan 100 € per henkilö per yö.

Kyllä, myös karvaiset perheenjäsenet ovat tervetulleita. Tarjoamme koiraystävällisiä huoneita, jotta nelijalkainen matkakumppanisi voi nauttia Lapin elämyksestä kanssasi. Koirien kanssa majoittuessa voidaan veloittaa erillinen siivousmaksu.

Kyllä, kaikille hotellivieraille on tarjolla maksuton pysäköinti suoraan hotellin alueella.

Kyllä, maksuton Wi-Fi on käytettävissä koko hotellialueella. Yhdistä verkkoon Nova Skyland Guest. Salasanaa ei tarvita.

Kyllä, kansainvälisiä matka-adaptereita on saatavilla vastaanotosta. Kysy vain tiimiltämme, niin autamme mielellämme.

Kyllä, jokaisessa huoneistossa on hiustenkuivaaja kylpyhuoneessa mukavuutesi vuoksi.

Turvallisuutesi ja mielenrauhasi vuoksi tallelokeroita on saatavilla sekä huoneissa että vastaanotossa. Pyydämme ystävällisesti, ettei arvoesineitä jätetä näkyville huoneeseen. Huomaathan, että Nova Skyland Hotel ei vastaa kadonneesta omaisuudesta.

Jos tarvitset ensiapua tai muuta kiireellistä apua majoituksesi aikana, ota välittömästi yhteyttä vastaanottoon. Tiimimme auttaa aina mielellään. Hätätilanteessa soita numeroon 112.

Suomen lain mukaan tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty. Tupakoinnista huoneistoissa tai hotellin sisätiloissa veloitetaan 1000 € siivousmaksu. Tupakoiville vieraille jokaisessa huoneistossa on ulkoterassi, jossa on tuhkakuppi.

otta jokaisen vieraan majoitus olisi rauhallinen ja mukava, pyydämme ystävällisesti noudattamaan hotellin käytäntöjä, jotka koskevat rekisteröityjä vieraita, tupakointisääntöjä ja yöajan hiljaisuutta.

Kyllä — Nova Skyland Hotel on suunniteltu vieraille, jotka etsivät rentouttavaa arktista lomaa luonnon, mukavuuden ja aitojen Lapin elämysten keskellä. Sijaitsemme Joulupukin Pajakylän rauhallisella puolella, kuitenkin vain 300 metrin päässä.

Lapin maaginen revontulikausi kestää yleensä elokuun puolivälistä maaliskuun loppuun. Revontulikausi Lapissa alkaa tavallisesti syyskuun alussa ja jatkuu huhtikuun alkuun. Jokainen vuodenaika tarjoaa erilaisen kokemuksen, mikä tekee jokaisesta vierailusta ainutlaatuisen. Syyskuu–lokakuu
Syksy on yksi parhaista ajoista nähdä revontulia tummien öiden, leudompien lämpötilojen ja usein kirkkaiden taivaiden ansiosta. Nova Skylandin ympärillä olevat metsät hehkuvat kauniissa ruskan väreissä, ja sulat järvet voivat luoda upeita revontulien heijastuksia. Marraskuu–helmikuu
Talvi on suosituin revontulikausi. Lumiset maisemat, jäätyneet metsät ja pitkät pimeät yöt luovat taianomaisen tunnelman. Kylmimpinä kuukausina vieraat voivat usein yhdistää revontulielämyksen moottorikelkkailuun. Maaliskuu–huhtikuu
Kevät tarjoaa erinomaiset mahdollisuudet revontulien näkemiseen samalla, kun päivänvalo lisääntyy ja sää on usein leudompi. Lumiolosuhteet ovat yleensä parhaimmillaan, ja kirkkaat lumimaisemat yhdistettynä värikkäisiin revontuliin luovat unohtumattomia maisemia.

Nova Skyland Hotel tarjoaa huolella valittuja revontulielämyksiä, jotka on suunniteltu auttamaan sinua nauttimaan Lapin yötaivaan taikuudesta aidossa arktisessa ympäristössä. Kaikki retket järjestetään yksinomaan hotellivieraillemme ja pienissä ryhmissä, jotta kokemus olisi henkilökohtaisempi ja rauhallisempi. Saatavilla olevia retkiä ovat:

• Northern Lights and Night Photography Tour – rento iltaelämys, joka yhdistää revontulien etsimisen ja arktisen yövalokuvauksen kauniissa luonnonympäristössä.
• Night Sky Snowmobile Tour, vain talvikaudella – jännittävä moottorikelkkaseikkailu arktisen taivaan alla, jossa on mahdollisuus nähdä revontulia kaukana kaupungin valoista.

Jos revontulet ovat erittäin voimakkaat, niitä voi olla mahdollista nähdä suoraan hotellialueemme yläpuolella. Suosittelemme kuitenkin varaamaan revontuliretken, jossa opas vie sinut pois kaupungin valojen läheltä.

Nova Skyland Hotel sijaitsee Joulupukin Pajakylässä Rovaniemellä, aivan Napapiirillä ja vain lyhyen matkan päässä Rovaniemen lentoasemalta.

• Rovaniemen lentoasemalta: noin 5 minuuttia autolla tai taksilla
• Rovaniemen keskustasta: noin 10 minuuttia autolla
• Junalla: yöjunat Helsingistä saapuvat Rovaniemen rautatieasemalle, josta on saatavilla takseja ja paikallisliikennettä
• Autolla: maksuton pysäköinti on saatavilla kaikille hotellivieraille suoraan hotellin alueella

Rovaniemen keskusta sijaitsee noin 8 kilometrin päässä Nova Skyland Hotelista. Vieraat pääsevät helposti keskustaan seuraavilla tavoilla:

• taksilla
• vuokra-autolla
• paikallisbusseilla
• yksityiskuljetuksilla

Vastaanottotiimimme auttaa mielellään kuljetusten järjestämisessä sekä aikataulujen ja suositusten kanssa majoituksesi aikana.

schedules and recommendations during your stay.

Lapissa ajaminen on yleensä rauhallista ja helppoa verrattuna suurempiin kaupunkeihin, mutta arktiset olosuhteet vaativat erityistä huomiota — etenkin talvella. Muutama tärkeä asia kannattaa pitää mielessä:

• Talvitiet voivat olla lumisia tai jäisiä loka-huhtikuun välillä.
• Aja varovasti ja varaa ylimääräistä matka-aikaa lumisateen aikana.
• Porot ja muut villieläimet voivat ilmestyä tielle yllättäen, erityisesti kaupungin ulkopuolella.
• Ajovaloja tulee käyttää Suomessa aina ajaessa.
• Pimeimpinä talvikuukausina näkyvyys voi muuttua nopeasti sääolosuhteiden vuoksi.

Jos et ole tottunut talviajamiseen, suosittelemme valitsemaan opastetun kuljetuksen tai taksin runsaan lumisateen aikana.